مستقبل التجارة الإلكترونية ، ومعني ذلك لمقدمي خدمة الويب

لقد أثر الوباء كوفيد-19 على كافة الأعمال والشركات ، بعضها أكثر من البعض الآخر. كان أحد التغييرات الرئيسية التي مر بها الكثير منا هو زيادة الاعتماد على التوصيل للمنازل والطلب عبر الإنترنت. لذلك ليس من المستغرب أن التجارة الإلكترونية كانت واحدة من أكثر الصناعات تأثراً.

مستقبل التجارة الإلكترونية ، ومعني ذلك لمقدمي خدمة الويب
مستقبل التجارة الإلكترونية ، ومعني ذلك لمقدمي خدمة الويب

لتبين حجم التأثير الكبير لكوفيد-19 على التجارة الإلكترونية ، عقد مؤخرًا حدثًا مباشرًا كمبادرة مشتركة مع أحدى شركات بيع نطاقات الإنترنت . استضافت الجلسة  رئيس الشركة ، والرئيس التنفيذي لها وعدد من الخبراء فى مجال الأعمال عبر الإنترنت.

عقد الإجتماع إفتراضياً وسلط الضوء على الفرص المتعلقة بالتجارة الإلكترونية التي فتحت لمقدمي خدمات الويب آفاق العالم ما بعد الجائحة. وكانت الخلاصة فيما يلى ، 

  • نمت قيمة صناعة التجارة الإلكترونية العالمية من 3.535 تريليون دولار ( فى عام 2019) أى ماقبل الجائحة . الى 5،424 تريليون دولار (وهو المتوقع في عام 2022)
  • النسبة المئوية من إجمالي مبيعات التجزئة المنسوبة إلى التجارة الإلكترونية كانت 13.6٪ ( ماقبل الجائحة فى عام 2019)، إرتفعت الى 19.5٪ (كما هو متوقع في 2022)
  • إجمالي المشترين الرقميين على مستوى العالم ماقبل الجائحة كان ~ 1.9 مليار مشترى عبر الإنترنت (2019) ، سيرتفع هذا الرقم الى مايقارب 2.1 مليار إنسان  (متوقع في عام 2022)
  • معدل الزيادة في مواقع التجارة الإلكترونية (سنوياً) 23٪ (في 2019 مقارنة ب 2018) ، إرتفعت النسبة 100٪ (في 2020 مقارنة بعام 2019)
  • عدد مواقع التجارة الإلكترونية ، حوالي 7 ملايين موقع (2019) ، إرتفع عدد المواقع بنسبة 100% بمعنى أن عدد مواقع التجارة الإلكترونية إرتفع الي 14 مليون (2020) 
  • النمو في تسجيلات أسماء النطاقات ( فى الشركة وهى شركة بيع نطاقات الإنترنت كما ورد فى مقدمة المقال) (سنوي) تم تسجيل 46 ألف اسم نطاق في الربع الثاني من عام 2019 ، بمعدل نمو 25٪ (في 2019 مقارنة بعام 2018) ، تم تسجيل 106 آلاف اسم نطاق في الربع الثاني من عام 2020 وحده ، بمعدل نمو 126٪ مقارنة بالربع الثاني من عام 2019

    ستستمر التجارة الإلكترونية في النمو  ، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على الخدمات الرقمية بالإضافة إلى أدوات تمكين التجارة الإلكترونية

ماذا يعني هذا لمقدمي خدمة الويب؟

يمكن لمقدمي خدمات الويب استخدام هذه الطفرة كفرصة للنمو والتوسع من خلال:

إنشاء أدوات تجارة إلكترونية إضافية في عروضهم لتوفير تجربة سلسة وشاملة لمالكي المتاجر عبر الإنترنت
الاستفادة من أدوات التجارة الإلكترونية الحالية التابعة لجهات خارجية من خلال إنشاء عمليات تكامل
تنويع عروض عملائها لجذب المزيد من العملاء
يتيح تقديم المزيد من الخدمات لمقدمي خدمات الويب بناء قاعدة عملاء أكثر ثباتًا ، وزيادة القيمة الدائمة لعملائهم ، وإنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

لا يقتصر الأمر على مالكي مواقع الويب لأول مرة الذين يقدمون فرصة كبيرة. هناك أيضًا من يتطلعون إلى نقل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم إلى منصة أو مجال جديد. تعتبر عمليات ترحيل مواقع الويب مهمة تمامًا ، ومن خلال توفير الأدوات والخدمات لإنشاء انتقال أكثر سلاسة ، يمكنك جذب العملاء من المنافسين وتزويدهم بتجربة إيجابية منذ البداية.

ما أنواع أدوات التجارة الإلكترونية التي يمكن لمقدمي خدمات الويب تقديمها لعملائهم؟

بالنسبة لأي صاحب عمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت هو بداية رحلة ريادة الأعمال الخاصة به. من هناك ، يحتاجون إلى إيجاد طرق لجلب حركة المرور وتوسيع نطاقها والمشاركة. يمكن أن يؤدي تقديم التكامل مع خدمات مثل تلك المدرجة أدناه إلى تعميق علاقاتك مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد:

  • أدوات التصميم مثل Canva و Easil 
  • أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ActiveCampaign و MailChimp 
  • أدوات خدمة العملاء مثل ZenDesk و Monday.com 
  • أدوات الإحالة مثل Talkable و PartnerStack 
  • أدوات الوفاء مثل ShipWire و ShipStation

إذا بدا أن صناعة التجارة الإلكترونية قد نمت بمعدل غير مسبوق .
زعم تقرير صادر عن شركة ماكينزي أنه تم تحقيق 10 سنوات من التقدم الرقمي خلال الأشهر الثلاثة الأولى من الإغلاق.
وقالت شركة IBM إن الوباء نتج عنه 5 سنوات من التقدم الرقمي.
وقالت Adobe إنها كانت بين 4 إلى 6 سنوات من التقدم .

وخلصت الشركة فى مؤتمرها الإفتراضى الى أن هذا النمو أدى إلى فرص جديدة في قطاع التجارة الإلكترونية. " وعلينا ، نحن عوامل التمكين للتقدم الرقمي ، زيادة عروضنا وقدراتنا لمساعدة أصحاب الأعمال اليوم وغدًا في إنشاء وتوسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم" .

المصدر : إينوم